先輩社員の声営業・仕入

入社からの歩み

学生時代は飲食店でアルバイトをしていたりと、人と接することが好きだったので、就職するなら営業職かなと思っていました。自分が一生続ける仕事としたときに、やはりやりがいのある仕事がいいなと一番に考えましたね。様々ある営業職の中でも、一生に一度の大きな買い物になる住宅の営業職であれば、自分が求めている条件を満しているなと思い、不動産業界を視野に入れるようになりました。就職活動を始めた際は、はっきり言って住宅の事は何も知らない状態で、分譲住宅という言葉さえ知りませんでした。そんな中に行った合同説明会で、東栄住宅を初めて知りました。人事担当の方に、不動産業界、分譲住宅とは何か、良さ、自社一貫体制のこだわり、東栄住宅の良さを丁寧に説明していただきました。そこでお客様に自信をもって自社の住宅をご紹介できる仕事っていいなと感じたことが東栄住宅への入社のきっかけになりました。

面接では、一方的に聞きたいことだけ聞くのではなく、私のよさを引き出してくれるような印象を受けましたね。役員の方との面接は、とても緊張したことを覚えていますが、その中でも笑いのある面接をしていただき、緊張の糸もほぐれ、自分らしさを出す事の出来る、空間を作っていただいたことが印象に残っています。不動産業界=怖いというイメージがあるかと思います。私もその中の一人でしたが、入社前にそのイメージは無くなりました。

仕事をしていくうえで心掛けている事

常に、ミスをしお客様に迷惑がかかることがないよう念頭において仕事を行っています。小さなミスとしても、お客様にとって重大な問題へと繋がっていく可能性があるからです。ミスをしないなんて、社会人として当たり前でしょと思うかもしれませんが、当たり前は当たり前ではないと思っています。当たり前なんてない、細心の注意を払っているからこそ、それが当たり前になっていくんだという事を常に胸に仕事に取り組んでいます。私は様々な方から今まで大変だったことや失敗したことを聞くようにしています。本などでは、成功談や成功術などよく見かけますが、私は逆で失敗談から色々と学ぶようにしています。様々な話を聞くことで、自分がそのような立場に置かれたときに、それを回避することができるようになるからです。自分が思いもしないところで、それが大きなミスになることがあるかもしれません。そんな時、自分の体験談だけではそれを回避することには限界があると思っています。“あの人はこんな時こうしていたな”“こうしたらこうなっていたな”と、先々を考えながら業務に取り組むようにしていますね。それが、自分の為=お客様の為になるので、しっかり色々なケースを想定しながら仕事をしています。

そして、現地などでお客様をご案内する際は、私は一度ゆっくりご家族だけで家の中を見ていただく様にしています。東栄住宅の品質の良さ、間取りの工夫など、じっくり感じていただきたいからです。私がついていくことで、気を遣ってゆっくり見学できない方も中にはいらっしゃるかもしれませんので、まずは私抜きで見ていただきます。これが自分の営業スタイルです。ゆっくり見ていただいた後に、何かご不明な点や説明してもらいたい箇所を伺いそこについてお答えします。お客様の知りたいことにお答えして、不安や疑問に思うことを一つずつ取り除いていくことで、安心した気持ちで住宅を購入して頂けたら、営業として嬉しいですね。

営業の魅力、やりがい

やはり、お客様に「ありがとう」という言葉を頂いたり、「良い営業に出会えた」と言っていただけるのが、営業職の最大の魅力でしょうか。
住宅とは、家族を守る大切なものですから、数ある中から、東栄住宅を選んでいただけたときは本当にうれしいですね。自分がご紹介した家で今後、ご家族の思い出がどんどん増えていくのかと思うと、なんだか感慨深くなります。人にとっての大きな決断事に携われる仕事は、なかなか無いと思いますし、責任も大きいですが、その分やりがいもそれ以上にあります。人を幸せにできる仕事って本当に素晴らしいと感じますね。

東栄住宅の強み、魅力

営業職をしていて実際に感じる東栄住宅の良い所は、住宅の品質の良さです。自分が良いと思える住宅をお客様に勧めることができていると思います。家を売るという感覚よりも、良さを伝えるという感覚ですね。私たちが日ごろ取り組んでいることをお伝えすれば、自然とお客様に受け入れていただけます。“分譲住宅は外観も内観も一緒、違ったとしても色や間取りの向きだけ”と思われがちですが、東栄住宅は仕様や間取り、プランも様々です。10棟を超える現場でも、1棟現場であっても、1棟1棟それぞれ特徴や良さが違います。住む方のニーズがそれぞれ違うように、住宅もそれぞれ違うものを提供しています。“ここがこうだったらな”というお客様には、「ではこの物件はどうですか」と、ニーズに合うものをご案内できる事も多々あります。
そのような多様なプランを実現する為に、会社全体が一丸となり“良い住宅を提供したい”という目的に向かって進んでいく結束力、それも東栄住宅の魅力ですね。素晴らしいところだと感じます。

また、同じ会社内に設計部門や、施工部門が在籍しているので、お客様に何か質問されたとき、私ではすぐにお答え出来ない内容だった際は、設計や施工に連絡を取り、直接話を聞くことが出来ます。すぐに確認ができますので、お客様をお待たせするお時間も他の会社より早いかもしれません。その対応の早さが、安心感にも繋がってくると思いますので、自社で仕入、設計、施工、アフターを行っていることは、東栄住宅の強みと自信を持って言えますね。入社当時、自分ではわからないことがあると、施工監督に色々と質問や確認をしていました。専門部署に聞けるので、住宅の知識向上にも繋がっていたと感じます。

年に一度ある社員旅行も東栄住宅の魅力のひとつです！普段なかなか会えない同期の社員や、他部署の方とコミュニケーションがとれる場なので毎年楽しみにしています。今年は石垣島に行って、同期の男3人で水牛や3人乗りの自転車に乗ったり、スキューバダイビングをしたりと、リフレッシュしてきました！

これからのビジョン

今までは、仕入職や設計職の方が作り上げてきた住宅をお客様に提供する側でしたが、今後は自分で企画する側になっていきたいなと思います。
今まで営業時にお客様から頂いてきた、要望などを取り入れ、それを形にしていく、そんな事をしていきたいです。東栄住宅の家を選んでよかったなと一人でも多くの方に感じていただけるようになっていきたいと思っています。そのためには、たくさん学ばなくてはいけないことがありますので、0からまた住宅について学んでいくつもりで日々仕事に取り組んでいきたいと思います。