縁の下の力持ち的存在が考える
お客様へつながるサービスとは
経理一課佐藤 香恵
※所属部署等に関しては取材時のものになり、現在の所属と異なる場合がございます。
INTERVIEW
入社のきっかけ ~ そして今
前職は、車の部品を扱っている会社で事務職を担当していました。ちょうどリーマンショックもあり、この時期を期に転職を決意。せっかく転職をするのならば、今までやっていた内容ではなく、色んな事に挑戦してみたいと思ったことがきっかけで、ハローワークの合同面接会に参加。その時に出会ったのが『東栄住宅』でした。募集内容は本社勤務の会計課の仕事。正直携わったことがない内容で不安に思いましたが、自分自身の経験値を上げる為にチャレンジしてみようと思い、会計課に入社しました。
会計課では、経理課が入力したデータの確認や会議資料作成などを担当。最初のうちは、右も左もわからない状態でしたので、覚えるまで大変でしたが、課長から教えて頂いたり、自分自身でも調べながら業務に務めてきました。そして、皆に共有すべき情報などは、率先してミーティングや講習を実施して、全員が理解できるように取組んできました。
課長をはじめ様々な人に教えてもらい、少しずつ慣れてきてあっという間に3年が経ちました。自分なりにやりがいを感じ、もっと深く業務に関わっていきたいなと思っていた矢先に異動の辞令が。正直辞令が出た当初は、会計課の仕事に後ろ髪を引かれる思いがありましたが、いざ異動する時は『自分自身の挑戦できる時!』とポジティブに受けとめ、新たな部署『請負部門の経理職』へ。
請負部門の経理職の主な業務は、入金・出金・支払処理や契約処理、資産関係での賃貸入出金。営業担当者からの請求書等の確認や契約書内容のチェック等をしています。異動当時、課長と私の2名体制でした。経理内容を理解することからのスタートだったのでとても大変だったことを覚えています。経理内容は細かく科目が分類されているので、初めは経理科目を調べたり覚えるまでに時間がかかりました。同じ内容を2度3度課長に聞くのもご迷惑ですし、自分としても嫌なたちなので、メモを見返したり、自分自身で調べ業務を覚えてきました。今では、仕事内容は入出金をはじめ、営業の方からの経理処理についてお問い合わせ対応など、従来よりスムーズに進めることが出来るようになりました。その際に、経理職独自の言い方を極力使わないよう、相手にわかりやすい言葉で説明することも心がけています。
会計課~経理課に異動したことにより、今まで以上に会社の流れがよくわかるようになり、他のスタッフに説明する際も内容をしっかり伝えることができるようになったので、自分自身大きくプラスになりました!!
現在のミッション
とにかく正確に業務をこなす事です。また、特に営業担当者からの質問や案件は、その先にお客様が待っている状況が多く、何よりも業務を優先しています。とにかくお客様にご迷惑がかからぬによう日々気を付けていることです。
今回請負部署の経理職に就き、かなりイレギュラーな業務が多いことに気づきました。イレギュラー処理業務については個人でイレギュラー処理ファイルを作り、ネットで調べた事や色々確認した内容はデータとして残すようにしています。
その他にも、展示場経理事務職の方向けのマニュアルを作成、そして配布し、経理内容の理解をしてもらい、マニュアルを見ながら電話でのやり取りができるようになりました。よって業務がスムーズに取り組めるような体制をつくりあげてきました。
また、会社全体で実施しているエクセル研修に似た佐藤エクセル研修(笑)も現在3人のチームで実施しています。みんながスピーディーな対応できるように、自分が携わる業務ならではのエクセル関数などを調べ、効率がよくなった処理方法など、チームで共有するようにしています。エクセル以外にも、他の内容を3人で調べあったり、共有したりとかなりチームワークは良いです!
マニュアル作成は自分自身の知識が広がる利点はもちろん、情報共有や事務の方の知識力向上に繋がってもらえたらという思いで作成しています。
今後取り組みたいこと
個人的には業務の幅をもっと広げていきたいです。直近ですと、あと2つほど知りたい分野があり、なんとなくできそうだなと思っているので積極的に取組んでいきたいと思っています。
経理職全体では、状況共有したいことなどは積極的に講習等行っていきたいです。今までも、個人的に講習をお願いしたり実施したりしたこともありましたが、やはり会社の財産にもなることなので、皆のスキルアップにも貢献できたらいいなと考えています。自分の所属する部署では、みんなで意見を言いながら不明点を解決したり、方向性を決めたりしています。一人ひとりのもっている強みを出していきながらより課内の活性化をしていきたいです。
経理職は、会社内で縁の下の力持ち的存在ですが、しっかりと確実に業務をこなせる体制をつくりあげ、自分の知識だけでなくチーム全体でスキルアップへつながるよう日々向上心を持って取り組みます!課内ではみんなの為に情報を広める役になりたいと思います!!
東栄住宅の好きなところ、良いところ
やはり『人』ですね!!これに尽きると思います。私は、高校生の頃にリウマチを患い関節の障がいがあります。身体に痛みがあるときもあり治療をしながら勤務しています。周りのスタッフが気を遣ってくれているので、時に治療の為、仕事を休まなければならない際にも、休みを取りやすい環境にして頂いて、安心して勤務できていることにとても感謝しています。
また、会社全体の風通しがよく、意見を言いやすい環境や、仕事以外でのつながりも強いということにとても魅力を感じています。今回異動したことによる知識の積み重ねもプラスになっていますし、いろんな部署の方と関わりが持てているのも、東栄住宅の魅力の1つだと感じています。